基本信息

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文档摘要

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软件公司项目问题跟踪制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套科学、规范、高效的软件公司项目问题跟踪机制，确保项目执行过程中出现的各类问题能够及时被发现、记录、分析、解决和反馈，从而保障项目的顺利推进，提高项目质量，提升客户满意度，实现公司的业务目标与社会效益。

2.适用范围

本制度适用于软件公司所有正在进行的项目，涉及项目团队成员、相关部门以及与项目有关的客户方人员。

3.指导原则

-客户导向：以满足客户需求为出发点和落脚点，及时解决项目中影响客户体验和项目交付的问题。

-高效协作：强调各部门、各岗位之间的协同合作，打破壁垒，形成快速响应、高效解决问题的工作