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电子商务概论练习题及参考答案解析

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.电子商务产品创新流程的第一个阶段是()

A、产品概念

B、试验推广

C、样品研制

D、产品设计

正确答案：A

答案解析：产品创新流程的第一个阶段通常是形成产品概念，它是对产品的初步设想和构思，基于市场需求、用户痛点等因素提出产品的大致方向，后续才会依次进入产品设计、样品研制、试验推广等阶段。

2.企业间(B.2B.)电子商务的应用不包括下列

A、渠道管理

B、工作组的通信管理

C、存货管理

D、供应商管理

正确答案：C

3.客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

A、主动性不同

B、与营销的关系不同

C、