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文档摘要

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保险电子商务模式：类型、特点、挑战与发展路径探析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

20世纪90年代以来，随着互联网技术的蓬勃发展，电子商务在全球范围内迅速崛起，并逐渐渗透到各个行业，保险业也不例外。信息技术与保险业的深度融合催生了保险电子商务这一全新的经营模式。保险电子商务是指保险公司或保险中介机构以互联网和电子商务技术为工具，来支持保险经营管理活动的经济行为，其业务范畴涵盖了从保险产品的线上展示、销售，到为客户提供咨询、理赔等一系列服务。

互联网为保险业带来了全方位的变革。在营销和销售渠道方面，它为保险公司开辟了新路径，在线保险平台和移动应用程序让潜在客户能够