摘要

保险公司运用数字化售后服务平台的策略分析

——以札C保险公司微客服为例

摘要

我国经济近十年来稳步发展，我们2021年全国GDP实现114．4万亿元规模，增

速达8．1％，成为全球第二大经济体。人均GDP超过8万元，超过全球平均水平。同

时，国民的人均可支配收入也保持稳步的增长。中国保险业随着中国经济的发展、

人民生活水平的提高、民众保险意识得以快速发展近30年。随着互联网信息化时代

的来临，数字化科