台湾人寿保险行销转介绍成功关键因素的深度剖析与策略构建

一、引言

1.1研究背景与动机

近年来，台湾地区寿险业保费收入持续下滑，如2023年台湾寿险业总保费收入达2.024万亿新台币，较2022年的2.111万亿新台币减少4.1%。自2012年以来，台湾保险业的总保费收入虽曾保持稳定增长态势，但在2019年首次出现负增长，此后寿险保费收入增长率大幅下降，呈现明显的下滑趋势。这一现象背后，长期低利率的市场环境、高龄化与少子化造成的人口结构转变等因素影响显著。

在市场竞争激烈且整体环境不利的情况下，保险营销对于寿险公司的发展至关重要。其中，转介绍作为一种重要的客户开拓