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文档摘要

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服务提升计划方案医疗健康时间：202X.X主讲人：XX

目录CONTENT务质量的优化医疗技术的提升人才队伍的培养医院管理的优化

part01服务质量的优化第一部分

01-服务流程再造引入智能挂号系统，患者可通过手机APP或自助终端快速挂号，平均挂号时间缩短至3分钟以内。实施分时段预约制度，患者可按预约时间就诊，候诊时间平均减少20%。

开展床旁结算服务，护士携带移动终端到病房为患者办理出院手续，结算时间由原来的1小时缩短至20分钟。

改善出院流程简化挂号流程优化就诊流程

01-患者体验提升医院环境改善对医院病房、门诊大厅等区域进行装修改造，增