基本信息

---

下载

文档摘要

---

机械制造企业服务化转型中的客户关系管理策略报告范文参考

一、机械制造企业服务化转型中的客户关系管理策略报告

1.1客户关系管理的重要性

1.2客户关系管理策略的制定

1.3客户关系管理策略的实施

二、机械制造企业服务化转型中的客户关系管理体系构建

2.1客户关系管理体系构建的核心理念

2.2客户信息管理系统的建立

2.3客户服务流程的优化

2.4客户关系维护与拓展

2.5客户关系管理体系的评估与改进

三、机械制造企业服务化转型中的客户关系管理工具与技术

3.1CRM系统的应用

3.2数据分析与挖掘技术

3.3社交媒体与在线沟通工具

3.4客户参与与创新

3.5人工智能