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摘要

手机银行业务的发展，也是银行与互联网金融相结合的过程。在互联网金融

持续发展的今天，越来越多的银行认识到手机银行在线上渠道拓展和互联网金融

业务扩展等方面的重要作用。客户活跃度是手机银行业务发展的重要衡量指标和

考核指标，通过对手机银行客户活跃度的研究可以衡量手机银行的业务发展能力

与状况。

XZ

中国银行分行是中国银行的地市级的二级分行机构，其手机银行业务发

展与规划，在一定程度上是银行业发展手机银行业务的缩影，因此具有深入研究

价值。中国银行XZ