基本信息

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文档摘要

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外贸企业产品维修服务人员培训制度

一、总则

1.目的

为提高外贸企业产品维修服务人员的专业技能、服务水平和综合素质，确保为客户提供高质量的产品维修服务，增强企业在国际市场上的竞争力，特制定本培训制度。

2.适用范围

本制度适用于外贸企业所有从事产品维修服务工作的在职员工以及新入职拟从事该岗位工作的人员。

3.培训目标

-使产品维修服务人员熟练掌握各类产品的维修技术，能够快速、准确地诊断和解决产品故障。

-培养服务人员良好的客户服务意识和沟通能力，提升客户满意度。

-强化服务人员对安全生产规范的认识，确保维修工作安全、有序进行。

-传播企业的企业