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文档摘要

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客户细分与价值创造模型考核试卷

考生姓名：_______

答题日期：_______

得分：_______

判卷人：_______

本次考核旨在检验考生对客户细分与价值创造模型的理解和应用能力，通过案例分析、策略设计等题型，评估考生在实际业务场景中运用模型解决客户细分和价值创造问题的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户细分的基本原则不包括以下哪项？

A.可衡量性

B.可盈利性

C.可行动性

D.可变性（）

2.以下哪项不是客户细分的一个关键步骤？

A.数据收集

B.数据分析

C.客户