2022年11月上海市税务系统遴选面试真题
第一部分单选题(5题)
1、有7个人住在一起，每天共食一锅粥。因人多粥少，争先恐后，秩序混乱，还互相埋怨，心存芥蒂。于是，他们想办随着旅游不文明行为的频频曝光，故宫开始建立“黑名单”制度。主要针对乱刻乱画的游客，门票加价的黄牛，兜售小商品的小贩等人。一旦列入“黑名单”，两年或三年禁止进入故宫。此制度实行短短四个月就已有2500人被拉黑。有游客表示，“黑名单”是对游客行为的一种约束，在这种无形的警示下游客的自身素质会随之提高。也有游客提出质疑，故宫这样的景点来一次就够了，两三年的禁入期，基本起不到什么震慑效果。对此你怎么看?
【答案】：故宫建立“黑名单”制度是应对旅游不文明行为的积极举措，具有多方面的积极意义。一方面，它能对游客行为形成有效约束，提升游客素质，维护故宫游览秩序和文化遗产安全，在一定程度上减少乱刻乱画等不文明现象。但也存在部分游客所质疑的问题，两三年禁入期对一些认为“来一次就够了”的游客震慑不足。因此，在实施“黑名单”制度的同时，可结合其他措施，如加强宣传教育、开展文明旅游活动等，以增强制度的有效性和全面性。
【解析】长期以来，游客在景区各种不文明行为一直未得到有效遏制。政府和媒体也并非对这些不文明行为熟视无睹，但由于采取的方法不具有较强的警示性和严厉性，不文明行为一直存在至今。正是这些不文明行为的长期存在，令“黑名单”这样的制度显得不可或缺。借鉴世界各国的经验可以发现，对游客的不文明行为不能仅仅进行道德上的说教和谴责，“严刑峻法”也是必要的手段。故宫率先推行“黑名单”制度，其示范效用不容小觑。然而，黑名单制是否一“黑”就灵?惩戒分寸与执行情况，是其制度效用“变现”的关键。而就故宫黑名单看，与“拉黑”数量可观对应的，是配套惩治措施的稍显乏力：对被“拉黑”者的惩罚，就是短期内禁止其再入宫。至于其具体期限，到底是两年还是三年尚不确定。这无论是对那些有不文明行为的当事人，还是对坑客、宰客的“游商”，约束力都有些欠缺。即便如此，黑名单也可以在其意义范畴内发挥更大作用。比如，实现景区间黑名单信息共享，可由地方旅游协会建立类似的信息库，形成游客不文明信息通报机制，实现多景区联动式震慑，别让故宫黑名单只对游故宫“奏效”。同时，在“解禁”上，可以跟不文明游客的纠错、弥补表现更紧密衔接。此外，游客不文明行为记录形成后，旅游主管部门必要时可以向公安、海关、边检、交通、人民银行进行通报，作为其个人信用记录在案。当然，对故宫之类的热门景区单位而言，既要事后性的“拉黑”震慑，更要快速介入式的遏制：伴随遏制旅游不文明行为决心的，应是景区值守的人力与监控分析系统的完备，包括对重大风险区域重点布防等，对不文明行为实时捕捉、及时制止，毕竟，前端防控才是最好的防患。平心而论，“黑名单”制更类似于“耻辱榜”，重在曝光，也增强不文明行为的道德成本。约束作用有限。要想有效惩治旅游不文明行为，还要依靠具有法律效力的法律法规。
2、谈一件你在工作中积极主动地发挥自己作用的事。
【答案】：我觉得只有对工作充满热情，保持积极上进的心态，才能在工作中有所成就，我是一个年轻人，在经验上比不上各位领导和老同志，这还需要时间去磨练、学习，然而我却有着高涨的做事热情，可以积极主动地发挥自己作用。比如去年3月份，根据公司总部的部署，人事处决定开展继续解放思想活动。我结合公司质量管理持续改进的要求，认真审视了人事工作现状，思考如何解决目前工作流程不足的问题，写出了工作改进方案并上交给了领导。改进方案的主要内容是变过去的面对面审核为网上预约审核。以前跑审核的同志总是要来回跑几趟，不是这个数据不正确，就是那个表格忘了带，这种来回跑几趟的办公方式非常版权所有翻版必究版权所有翻版必究浪费时间，同时也增加了各种车辆、纸张的开支。所以，我的计划中就提出，各分部人事干部办理有关业务事项时，由人事干部将有关文件材料以电子文件形式报送总部人事处，如果发现材料不符合有关规定要求或材料不齐全、不完整，应立即在网上一次性告知对方处理意见，让其完善材料后再寄送人事处。这种作业流程的改革，既为各分部节约了经费开支，又免去了各分部人事干部来回跑的辛劳，更有效地提高了分部的人力资源利用率，最终这个方案得到了领导的认可并获得推广。虽然我现在报考了本岗位，已经不再从事以前的行业，但是我觉得，作为年轻人决不能丢掉这份热情，用这种积极主动的工作态度，做大量的实际工作，在工作中不断的积累、完善自己，这样才能在单位中发挥越来越重要的作用。
【解析】这是一道行为经历类面试题，要求考生讲述一件在工作中积极主动发挥自己作用的事例，旨在考察考生的工作主动性、问题解决能力以及对工作的热情和责任感。答案亮点1.态度积极：考生开篇表明对工作应充满热情、保持积极上进的心