数字化转型下P市地税系统纳税服务绩效评价体系创新与实践

一、引言

1.1研究背景

在当今经济全球化和数字化快速发展的时代，税收作为国家财政收入的重要来源和宏观调控的关键手段，其管理与服务的质量和效率备受关注。随着我国税收征管体制改革的持续深入，纳税服务已成为税务工作的核心内容之一，构建科学合理的纳税服务绩效评价体系，对于提升纳税服务水平、增强纳税人满意度和税法遵从度、促进税收事业高质量发展具有至关重要的意义。

P市地税系统在纳税服务方面一直积极探索与实践，不断优化服务流程、创新服务方式，致力于为纳税人提供优质、高效、便捷的服务。近年来，P市地税系统通过推行一系列纳税服务举措，如建设电子税