NO.1知识目标：掌握顾客对不同商场类型、选址的心理需求；掌握顾客对商场建筑、出入口、商店招牌、橱窗等外部环境设计的心理要求；掌握顾客对商场布局、内部环境与营销气氛及商品陈列的心理要求；掌握顾客对营销服务的心理要求。能力目标：能够运用商场类型、选址、招牌设计心理方法的为新店选址和命名；运用顾客心理原理进行商品陈列、购物场所的设计；能够通过营业场所内外环境设计，激发顾客的购买欲望；能够通过营销服务心理来排除营销服务中的冲突。【学习目标】

NO.2任务1商场类型与选址心理【案例导入】沃尔玛“一站式”购物新概念顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品，是否可以得到及时的新产品销售信息，