数字化转型视角下平安保险移动展业平台项目建设效果的多维度剖析与评价

一、绪论

1.1研究背景

在信息技术飞速发展的当下，各行业都受到了深刻的影响，保险行业也不例外。信息技术为保险行业带来了前所未有的机遇与挑战，促使保险企业间的竞争更多地转向信息化领域。

随着互联网、大数据、人工智能等新兴技术的不断涌现与广泛应用，保险行业的经营模式、服务方式和管理理念都发生了巨大变革。一方面，信息技术为保险企业提供了更高效的业务处理能力、更精准的风险评估手段和更个性化的客户服务方式；另一方面，也使得保险市场的竞争更加激烈，客户对保险服务的期望和要求不断提高。在这种形势下，保险企业的信息化建设程度直接关系到其在