基本信息

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文档摘要

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装饰公司施工噪音投诉处理细则

一、总则

1.目的

本细则旨在规范本装饰公司施工噪音投诉的处理流程，确保能够及时、有效地解决客户及周边居民因施工噪音产生的问题，维护公司良好的品牌形象，提升客户满意度，同时保障施工的顺利进行。

2.适用范围

本细则适用于本装饰公司在所有施工项目中，接到来自客户、周边居民或相关管理部门关于施工噪音的投诉处理。

3.遵循原则

-快速响应原则：一旦接到投诉，必须在规定时间内做出响应，及时处理。

-实事求是原则：深入调查投诉问题，以事实为依据，准确判断责任。

-客户至上原则：始终将客户及周边居民的合理诉求放在首位，积极解决问题，争