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培训时间：2025年8月5日培训讲师：XXX顾客投诉没能准时收到楼地产培训课件课堂规则Open—开放的心态、积极参与、勇敢发问Close—封闭的环境，不要受外界的干扰，请将手机关机或静音请勿随意走动、交谈感谢您的配合情景86顾客投诉没能准时收到楼1.先了解顾客没收到楼的原因。（了解原因是必须的，但重要的是必须帮助顾客收到楼。）2.不管什么原因，先协助顾客收到楼。（这是一种解决问题的办法。）3.根据没收到楼的原因，分别做不同的决定。（关键是如何快速处理这类事情。）引导策略顾客投诉在房地产买卖中总是存在的。顾客