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文档摘要

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2025年社交媒体舆情监测与危机公关关键指标分析报告

一、社交媒体舆情监测概述

1.社交媒体舆情监测的背景与意义

1.1实时了解公众关切

1.2预防危机事件

1.3提升企业形象

2.社交媒体舆情监测的主要内容

2.1舆论监测

2.2舆情分析

2.3舆情应对

3.社交媒体舆情监测的关键指标

3.1关注度

3.2负面情绪

3.3传播速度

3.4舆论引导力

3.5公众参与度

二、社交媒体舆情监测技术与方法

2.1社交媒体数据采集

2.2社交媒体数据预处理

2.3社交媒体数据分析

2.4社交媒体舆情监测模型

2.5社交媒体舆情监测应用

三、社交媒体舆情监测在危机公