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文档摘要

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农机二手交易市场售后服务培训与发展计划考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估农机二手交易市场售后服务人员的服务意识、专业技能及发展规划，以促进农机二手交易市场的健康发展，提高服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.农机二手交易市场售后服务中，以下哪项不属于客户满意度调查的内容？（）

A.售后服务态度

B.产品质量

C.物流速度

D.价格合理性

2.当客户对农机二手交易市场售后服务不满意时，正确的处理方式是：（）

A.忽略客