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文档摘要

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2025年医保中心窗口面试题目

一、综合分析题

1.题目：当前，随着互联网技术发展，线上医保服务越来越普及，但

仍有部分老年人在使用过程中存在困难。你怎么看待这一现象？

答案：这一现象反映了科技进步与社会现实的矛盾。线上医保服务提

升了效率与便捷性，是发展趋势。然而部分老年人面临困难，体现出

数字化发展中对特殊群体关怀不足。医保中心应重视，一方面优化线

上服务，设计更适老界面；另一方面，保留传统线下渠道，加强对老

年人指导，让医保服务兼顾不同群体需求，体现公平与温度。

2.题目：近期，医保政策调整引发社会关注，有人支持，有人担忧。

对此你