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2025年医院优质服务面试题目

一、综合分析题

1.当前社会上医患矛盾时有发生，结合医院工作实际，你对改善

医患关系的看法。

-答案：改善医患关系至关重要。一方面，医院应加强医护人员

培训，提升沟通能力与服务意识，耐心倾听患者诉求，让患者感受到

尊重与关怀。另一方面，要优化就医流程，减少患者排队等候时间，

提高就医效率。此外，还需加强医患沟通平台建设，如设立投诉反馈

机制，及时解决患者问题。只有多方共同努力，才能有效改善医患关

系。

2.随着互