基本信息

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文档摘要

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鼓励员工解决问题能力的措施;培养问题意识的文化基础

系统性解决问题能力培训

赋能员工的决策权限设计

创意孵化与实践平台建设

导师制与经验传承机制

绩效评估体系优化

压力管理与心理支持;跨职能协作强化

问题解决工具包开发

客户接触点赋能

数字技术应用深化

持续改进机制建设

管理层示范与承诺

长效文化固化措施;培养问题意识的文化基础;建立开放透明的沟通氛围;鼓励主动发现问题的奖励机制;推行无过错反思文化;系统性解决问题能力培训;通过连续追问五个“为什么”追溯问题根源，例如设备故障分析需从表象（停机）逐层挖掘至根本原因（润滑不足），培养员工逻辑拆解能力。配套提供丰田生产体系经典案例模板，指导如何避