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2025年连锁便利店市场拓展顾客满意度调查与分析报告范文参考

一、2025年连锁便利店市场拓展顾客满意度调查与分析报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查结果概述

1.5本章小结

二、顾客满意度关键因素分析

2.1商品种类与质量

2.2价格策略

2.3购物环境与便利性

2.4顾客服务与投诉处理

2.5本章小结

三、不同类型连锁便利店竞争力分析

3.1本土品牌便利店

3.2外资品牌便利店

3.3超市型便利店

3.4专业型便利店

3.5本章小结

四、提升连锁便利店顾客满意度的策略建议

4.1商品策略优化

4.2价格策略调整

4.3购物环境