基本信息

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文档摘要

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软件公司客户续约管理办法

一、总则

1.目的：为加强本软件公司与客户的长期合作关系，提高客户续约率，保障公司业务的稳定发展，规范客户续约管理流程，特制定本办法。

2.适用范围：本办法适用于本软件公司全体员工涉及客户续约相关的工作，以及与本公司有软件服务合作且存在续约可能性的所有客户。

3.指导思想：秉持公司“创新、协作、共赢”的企业文化，以客户需求为导向，致力于为客户提供优质、高效、持续的软件服务。通过教育员工树立正确的客户服务理念，强化服务意识，实现公司与客户的共同成长，创造良好的社会效益。在管理过程中，遵循扁平化管理原则，减少不必要的层级，提高决策和执行效率，确保客户续约工作的