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文档摘要

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客户流失预防策略制定考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在客户流失预防策略制定方面的专业知识和实际操作能力，通过考察考生对客户流失原因分析、预防措施制定、执行效果评估等方面的理解，以提升考生在实际工作中预防和减少客户流失的能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户流失的主要原因不包括以下哪项？

A.服务质量差

B.产品功能不足

C.竞争对手促销力度大

D.客户个人原因

2.以下哪项不是客户流失的早期信号？

A