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文档摘要

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礼仪与商务礼仪概述;01;;学习目标;02;礼仪的起源;中国礼仪的发展;03;礼仪的特征;传承性;礼仪的原则;礼仪的原则;04;;礼仪在不同场景中的应用;礼仪在不同场景中的应用;05;社交的调和剂;形象塑造;文化传承;规范行为;误解或冲突时，恰当的礼仪能够缓和紧张的气氛，有助于冲突的解决，例如在工作中出现意见不合时，礼貌的沟通和倾听可以避免矛盾升级。;提升效率;增强说服力;06;礼仪的修养;个人形象管理;礼仪的实践;07;商务礼仪的含义;商务礼仪的作用;商务礼仪的准则;商务礼仪的准则;商务言谈举止礼仪;商务谈判礼仪;商务礼仪的实践应用;08;国际会议中的礼仪与尊重;商务拜访中的礼仪与职业素养;