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M公司门店运营管理人员胜任力模型构建研究

摘要

在经济复苏的大环境下，中国珠宝首饰行业为了应对激烈的市场竞争，各大品

牌需要通过优化门店运营模式、提升门店服务标准、扩充产品品类等方式，去更好

地满足消费者需求，抓住市场机遇。门店运营管理人员即门店店长，作为门店运营

管理负责人，需要对店铺的人、货、场进行全面管理，进而实现企业发展目标的达

成。该岗位人员对企业战略实施起到决定性作用，选择和培养合格的