基本信息

---

下载

文档摘要

---

第1篇

第一章总则

第一条为加强小卖部管理，规范经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于本小卖部所有员工及经营管理工作。

第三条小卖部管理应遵循以下原则：

1.法规原则：遵守国家法律法规，执行相关政策；

2.公平原则：对待顾客公平公正，不歧视任何消费者；

3.服务原则：以顾客为中心，提供优质服务；

4.效率原则：提高工作效率，降低经营成本；

5.安全原则：确保商品及顾客安全。

第二章组织机构与职责

第四条小卖部设立经理一名，负责全面管理工作；副经理一名，协助经理工作；员工若干名，负责日常经营。

第五条经理职责：

1.负责制定小卖部经营