基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆会员服务KPI达成评估制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立科学、合理、有效的瑜伽馆会员服务KPI达成评估体系，通过对会员服务相关关键绩效指标的设定、评估和反馈，全面提升瑜伽馆的服务质量，增强会员满意度和忠诚度，促进瑜伽馆的长期稳定发展，同时践行瑜伽馆倡导身心和谐、健康生活的企业文化。

2.适用范围

本制度适用于瑜伽馆内所有涉及会员服务的员工，包括但不限于前台接待人员、瑜伽教练、会员顾问等。

3.评估原则

-客观性原则：评估过程和结果应基于客观事实和准确的数据，避免主观偏见和人为干扰。

-科学性原则：KPI指标的设定应科学合理，符合瑜伽馆的运营实际和