基本信息

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文档摘要

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装饰公司客户服务质量监督制度

一、总则

1.目的：本制度旨在加强装饰公司客户服务质量监督，规范服务行为，提升客户满意度，树立公司良好品牌形象，促进公司持续健康发展。通过建立完善的监督机制，确保公司各项服务标准得到有效执行，及时发现并解决客户服务过程中存在的问题，实现为客户提供优质、高效、贴心装饰服务的目标。

2.适用范围：本制度适用于装饰公司全体员工以及与公司有业务往来的客户。全体员工在客户服务过程中的行为表现和服务质量均受本制度监督；客户作为服务质量的直接感受者，有权依据本制度对服务过程进行监督并反馈意见。

3.指导原则：以公司“诚信、创新、卓越、共赢”的企业文化为指导，秉持客户