基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为规范物业管理行为，提高物业管理水平，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业的管理和服务活动。

第三条物业管理应遵循合法、公平、诚信、自愿的原则，实行业主自治、物业服务企业专业化管理的模式。

第四条物业管理量化管理制度是指通过制定一系列量化指标，对物业管理服务进行评估和监督，确保物业服务质量和效果。

第二章物业管理量化指标体系

第五条物业管理量化指标体系包括以下几个方面：

一、物业设施设备管理

1.设备运行指标：设备运行时间、