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物业员工月度工作总结五篇
[模版仅供参考，切勿通篇使用]
物业员工月度工作总结
物业管理工作要想不断获得业主们的认可，就必须在各方面
提升服务水平，照顾到物业上的各种问题。下面是XX物业员工
月度工作总结，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习！
物业员工月度工作总结1
八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月
又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经
受了多重洗礼。既要保证设施设备正常运行，又要组织力量及时
解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的`正
常运行。
一、综合情况：
1.物业费征收情况：本月共收取物业费143221元，目标任
务17万元，占月度计划任务的%。累计完成1726280元，占全年
计划195万元的%.
2.接待业主投诉情况：本月共接待业主投诉63起，已处理
回复42起。其中：渗漏水27起，已处理12起，剩余15起已上
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报领导审核定夺；程控门投诉11起，已维修8起，待处理3起。
楼道灯维修11起，已处理9起，待处理2起。其它投诉15起，
已处理并及时回复。特约服务2起。
二、重点工作：
1.客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次
灭杀防治，病虫害基本消除，枯黄落叶现象得到有效遏制。
2.对丁香园小区10处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，
缓解了车位停车与垃圾清运之间的矛盾。
3.客服部维修房屋防水3处，暴雨期间积水疏通排水管11
处。天干期间，丁香园绿化浇水3次，新安里浇水一次。丁香园
绿化全面除草一次。
4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚
巡查的力度，加强了小区的安全和车辆停放的管理工作。
5.加强用电分析工作：客服部抽出两人协助进行小区水电表
抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统
计归档，以便中心执行以电控费。
6.丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，
新安里维修了电动伸缩门。
7.组织了员工学习制度，积极参加公司制度考试，考前认真
准备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深入人心。
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8.顺利完成了首届“东泰物业杯”青少年游泳比赛活动，为
日后组织社区联谊活动积累了宝贵的经验。
9.准备启动月亮湾公共维修工作。
九月份工作计划：
1、坚持抓好物业费的征收，连续两个月都没有完成当月的
任务，中心应加大控费力度，各责任区责任人主动与业主联系，
提醒及时来中心缴费。
2、认真学习各部门的工作流程，掌握运用工作流程来提高
工作效率和服务水平，加大工作流程的监查力度。
3、秋天是虫害大发生的时候，继续做好治虫和绿化修剪工
作。
4、暴雨期间暴露出多处外墙渗水，维修工作向集团公司申
报，待批复后实施。
5、认真准备“物业服务示范住宅小区”申报资料，按照清
单进行收集和整理，全力以赴完成本项工作。
6、丁香园户籍管理的前期准备工作。
行百里者半九十。虽然前期收费情况不错，但是留下来的都
是比较难收的住户，离完成全年任务还有一段路要走，可以说我
们只完成了一半的任务，重点和难点都在这几个月，只有坚持以
电控费不放松，才能保证全年任务的完成。而且还要预防住户屯
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电，为明年的收费工作打好基础。
总结三：
五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下，按照公司
及我部工作要求，开展了一系列的优质服务工作，确保了我部服
务工作的稳步提升，保证了业主单位的绝对安全，在此对本月工
作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月工作打好
基础。
一、当月任务完成情况
1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理
办法，我部及时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登
记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，
原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次，共
服务保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防演练
应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应
急预案演练，同时资质保洁班及时清理各楼层管道井杂物，消除
安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、
登记、领用等出入库工作。
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5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织保洁班清
理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口加盖防护网，防止
堵塞。
二、下步工作计划
1、和市场部协调解决垃圾