基本信息
文件名称：物业客服应答话术.docx
文件大小：35.81 KB
总页数：22 页
更新时间：2025-08-02
总字数：约2.51万字
文档摘要
物业客服应答话术，轻松提高业主满意度
作为物业客服人员，每天都要面对形形色色的业主，回答各种各样的问题，这对客服的沟通对话能力是一种考验，今天和大家分享实用的物业客服回答业主的话术，针对不同问题作出相应的回答，让沟通更加畅顺，让业主更加满意。
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物业收费类
1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可