基本信息

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文档摘要

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物业客服回答业主的话术，针对不同问题作出相应回答，让沟通顺畅，让业主更满意！

物业收费类

1、为什么物业管理公司?次性收取半年/?年的物业管理费？答：由于本?区客户群特点，?部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；?我们也会将?部分精??于催缴费?上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他??的服务质量。如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精?投?到对客户服务中，在资?运转上?后顾之忧。

2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定?期办理收楼?续的，从办理收楼?续之?起开始计算；未按收楼?续约定?期拖延收楼?续的，