基本信息

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文档摘要

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客服、职能部门及主管级以上人员季度考核方案

一、适用范围：物业公司所辖各项目物业服务中心

二、季度绩效奖金基数标准如下：

1、客服非主管人员、职能部门非管理人员考核奖金基数800元，

2、主管级以上人员考核奖金基数1000元

注：如涉及到惩罚金额的考核项，每季度的累计惩罚金额封顶为当季度所有的奖金金额。

三、季度绩效考核奖金计算：

1、客服助理：奖金基数*季度考核分值±物业费收缴奖励

2、非职能部门管理人员奖金总额：基数资金*季度考核评分百分比±物业费收缴奖励－品质

检查考核

3、职能部门管理人员奖金总额：基数资金*季度考核评分百分比

四、收缴率考核办法：

1、当月应收物业费考核：根