基本信息
文件名称：FM公司客户关系管理优化策略研究.pdf
文件大小：1.12 MB
总页数：74 页
更新时间：2025-08-02
总字数：约9.79万字
文档摘要
摘要
随着市场经济竞争的日益加剧，企业经营策略的重心逐渐从产品导向转向客
户导向，客户关系管理（CRM）成为企业获取竞争优势的关键。工业品制造型
FM
企业公司，在当前竞争激烈的商业环境下，面临着提升客户关系管理水平的
迫切需求。
本文选取FM公司水处理化学品事业部2022年200家合作客户作为调研对
CRMFM
象，利用相关理论，对公司目前存在的问题进行了研究。研究结果发
现，FM公