基本信息

---

下载

文档摘要

---

;往往我们执行达不到预期，不是因为缺失手段，而是方法零碎，不是因为缺失思考，而是理念混乱。学习是为了改变，改变我们的观念，让我们的组织变得更加优秀；改变我们的行为，让我们的组织更加卓越；改变我们的系统，让我们的组织更加高效。;课程内容和安排;第一讲：基本概念;我们要的是业绩，客户要的是满意；

与其让客户满意，不如让客户感动，

我们的目标是：努力，让客户感动！

感动客户的三种服务：

1.主动帮助客户拓展他的事业

2.诚恳关心客户及其家人

3.做与产品无关的服务

唯天下之至诚能胜天下之至伪

唯天下之至拙能胜天下之至巧

无招胜有招，内功心法;前言一项目前期的电话交流二项目急迫性的鉴定