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文档摘要

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新销售员车间试题及答案

试题部分：

单项选择题（每题2分，共40分）

1.销售的基本流程不包括以下哪一项？

A.寻找潜在客户

B.签订销售合同

C.生产产品

D.售后服务

2.以下哪一项不是销售过程中客户常见的需求？

A.价格优惠

B.产品质量

C.个人关系建立

D.竞争对手信息

3.在销售过程中，了解客户需求的主要目的是？

A.展示产品特点

B.提高销售业绩

C.提供定制化解决方案

D.促成交易

4.以下哪一项不是有效沟通技巧？

A.积极倾听

B.打断客户发言

C.清晰表达

D.反馈确认

5.销售人员在面对客户拒绝时，应采取的正确态度是？