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服务质量是衡量一个组织提供的服务满足客户需求和期望的能力的综合指标。在

智能照明行业，服务质量用以评价企业的技术支持、售后和客制化服务实现客户个性

化光需求的能力。随着大型智能家居和互联网企业对智能照明市场争夺，照明企业向

智能照明转型面临巨大的竞争压力。服务质量已成为照明企业满足客户个性化需求