基本信息

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文档摘要

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第1篇

第一章总则

第一条为加强酒店住宿管理，提高服务质量，确保酒店住宿环境的安全、舒适、有序，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有住宿区域，包括客房、套房、公寓等。

第三条酒店住宿管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.客户至上，服务至上；

3.依法管理，规范服务；

4.效率优先，持续改进。

第二章住宿登记与入住

第四条住宿登记

1.客人入住酒店前，需进行实名登记，提供有效身份证件。

2.登记内容包括：姓名、性别、身份证号码、联系方式、入住时间、离店时间、房型、房号等。

3.酒店工作人员应认真核对客人信息，确保登记准确无误。

第五条入住手续

1.