酒店餐饮服务顾客满意度研究

－以天津桔子酒店凤凰路店为例

内容摘要

满足顾客的需求是经济发展必须遵循的要素，各行各业都需要注意释放消费需求，增加服务行业的发展，提升服务质量，从工业为主导转为服务业为主导的模式是我国未来经济转型的方向。酒店餐饮服务行业是典型的服务行业的范畴，对于企业的成败有很关键的影响。从顾客的角度来说，餐饮行业的健康发展离不开对顾客满意度的研究。酒店餐饮行业需要及时调整现有的服务产品，从而保证餐饮企业健康全面的发展。根据实践的证明，客户是酒店餐饮的主要受众，忠诚度是企业的主要收益。酒店餐饮的发展必须要让观众足够满意，从而帮助顾客增加对于企业的依赖程度。酒店餐饮顾客