基本信息

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文档摘要

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传媒公司客户满意度访谈办法

一、总则

1.目的

本办法旨在通过系统、科学的客户满意度访谈，全面了解客户对本传媒公司产品、服务等方面的评价和意见，以便公司及时发现问题、改进不足，不断提升服务质量，增强客户忠诚度，提高公司的市场竞争力，实现社会效益与经济效益的双丰收。

2.适用范围

本办法适用于本传媒公司面向所有客户开展的客户满意度访谈活动。

3.指导原则

秉持公司“创新、协作、卓越、责任”的企业文化，以客户为中心，遵循客观、公正、全面的原则进行访谈。注重人文关怀，在访谈过程中充分尊重客户的意见和感受，确保访谈结果真实可靠，为公司决策提供有力依据。

二、组织架构与职责划分

1.客户