传媒公司客户合同续签审批办法
一、总则
1.目的：为规范本传媒公司客户合同续签审批流程，确保合同续签工作的顺利进行，维护公司与客户的良好合作关系，保障公司合法权益，特制定本办法。
2.适用范围：本办法适用于传媒公司与所有客户合同续签的审批工作，涉及公司全体员工在客户合同续签过程中的相关行为。
3.指导原则：以公司“创新、协作、共赢”的企业文化为指引，秉持客户至上的设计理念，在扁平化管理模式下，确保合同续签审批流程高效、透明。同时，注重社会效益，将公司发展与社会价值相结合。审批过程遵循公正、公平、公开原则，严格按照规定流程操作。
二、组织架构与职责划分
1.业务部门
-客户对接团队：负责与客户沟通合同续签意向，收集客户反馈信息，评估客户续签可能性及需求变化情况。及时整理客户资料，向项目经理汇报客户动态。
-项目经理：统筹项目执行情况，根据客户对接团队反馈，结合项目完成质量、客户满意度等因素，对合同续签进行初步评估。撰写项目总结报告，提出是否续签的建议，并提交至部门主管。
-部门主管：审核项目经理提交的报告及建议，从部门业务规划和整体运营角度，对合同续签进行综合评估。若同意续签，组织团队制定续签合同初步方案，包括服务内容、价格、期限等关键条款，提交至合同管理部门。
2.合同管理部门
-合同专员：接收业务部门提交的续签合同初步方案，对方案的合法性、合规性进行审查，确保合同条款符合法律法规及公司相关规定。对比原合同与续签方案的差异，详细记录并提出意见。
-部门经理：审核合同专员的审查意见，组织与业务部门沟通协调，解决合同条款存在的问题。若方案无异议，将续签合同方案提交至审批小组。
3.审批小组：由公司高层管理人员、法务人员、财务人员组成。负责对合同续签方案进行最终审批，从公司战略、财务风险、法律风险等多方面综合考量，决定是否批准合同续签。法务人员重点审查合同法律风险，财务人员评估续签合同的经济效益及财务可行性。
三、管理流程
1.续签意向沟通阶段
-合同到期前[X]个月，客户对接团队主动与客户联系，以电话、邮件或面谈等方式，了解客户对合同续签的想法及意向。记录客户反馈内容，形成书面报告提交给项目经理。
-项目经理根据客户反馈，组织团队内部讨论，分析客户续签意向的强烈程度及可能存在的问题，初步评估续签可行性。
2.续签评估与方案制定阶段
-项目经理根据项目执行情况及客户反馈，撰写项目总结报告，内容包括项目目标完成情况、客户满意度调查结果、与客户合作中的问题及解决方案等。结合报告内容，提出合同续签的建议，如是否续签、续签的关键条款调整等，提交给部门主管。
-部门主管审核项目经理报告后，若决定续签，组织业务团队与客户进行初步谈判，了解客户对续签合同的具体需求，如服务内容的增减、价格调整期望、合作期限等。根据谈判结果，制定续签合同初步方案，明确各项条款细节，提交至合同管理部门。
3.合同审查阶段
-合同管理部门合同专员收到续签合同初步方案后，进行全面审查。重点审查合同条款的合法性、完整性、逻辑性，对比原合同条款变化情况，检查是否存在潜在风险。对审查过程中发现的问题，及时与业务部门沟通反馈。
-合同专员审查完成后，撰写审查报告，提出修改意见和建议，提交给部门经理。部门经理审核审查报告，组织相关人员对问题进行讨论，与业务部门协商解决方案。若方案经修改后符合要求，将续签合同方案提交至审批小组。
4.审批决策阶段
-审批小组收到合同管理部门提交的续签合同方案后，召开审批会议。业务部门负责人详细介绍客户情况、项目执行情况、续签方案内容及必要性；合同管理部门负责人汇报合同审查情况及潜在风险；法务人员、财务人员分别从法律和财务角度发表意见。
-审批小组综合各方意见，进行充分讨论后，以投票方式进行决策。若超过[X]%的成员同意，则批准合同续签；若未达到该比例，审批小组提出修改意见，由业务部门和合同管理部门根据意见进行调整后，再次提交审批。
5.合同签订阶段
-若合同续签获得审批通过，业务部门与客户就最终合同条款进行确认，无异议后安排合同签订仪式。合同签订过程严格按照公司合同管理制度执行，确保合同签署的规范性和有效性。
-合同签订完成后，业务部门将合同副本分别提交至合同管理部门、财务部门等相关部门存档备案，以便后续跟进服务和财务核算。
四、权利与义务
1.员工权利
-公司员工有权就客户合同续签事宜提出合理建议和意见，通过正常渠道反馈给上级领导或相关部门。对于在合同续签工作中表现突出的员工，有获得公司表彰和奖励的权利。
-业务部门员工在与客户沟通合同续签意向及