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摘要

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近年国内网约车行业经历了洗牌、整合和淘汰战，出于对市场增量的探索，

迫使头部网约车平台的竞争向海外市场转移。随着人们生活的信息化程度加深，

对网约车产品的要求逐渐提高，这对网约车的匹配策略、服务流程管理提出了

更高的要求。应答取消作为’个直接作用到业务运营的关键问题，由于用户的

文化地域习惯问题，国际化乘客无法照搬过往国内市场乘客应答取消的习惯进

行归因。

已有文献里，针对订单取消问题，更多是采用传统机器学习分类问题，或

者是