基本信息

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文档摘要

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瑜伽馆会员服务断网备用方案制度

一、总则

本制度旨在确保在瑜伽馆网络出现故障时，依然能够为会员提供高质量、不间断的服务，维护会员的权益，保障瑜伽馆的正常运营秩序。同时，该制度体现了瑜伽馆“身心和谐，服务至上”的企业文化，强调无论在何种情况下，都要以会员的体验和需求为核心，秉持专业、负责的教育理念，践行社会责任，为会员创造稳定、舒适的练习环境。本制度适用于瑜伽馆全体员工以及全体会员。

二、组织架构与职责划分

1.应急指挥小组

由馆长担任组长，全面负责断网期间会员服务的整体协调与决策工作。组长需具备快速应对危机的能力，能够从全局角度出发，做出合理、有效的决策，保障会员服务的顺利进行。

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