基本信息

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文档摘要

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滑雪场游客服务系统热备切换制度

一、总则

1.目的：为确保滑雪场游客服务系统的稳定运行，提高系统应对突发故障的能力，保障游客服务不受影响，特制定本制度。通过规范系统备备切换流程，确保在主系统出现故障时能够迅速、可靠地切换到备用系统，为游客提供持续、高效的服务。

2.适用范围：本制度适用于滑雪场全体涉及游客服务系统管理、维护及使用的员工，同时也涉及到因系统切换可能受到影响的游客群体。

3.指导原则：秉持滑雪场“安全、快乐、专业”的企业文化理念，以保障游客安全和提供优质服务为核心目标。遵循教育理念，在制度执行过程中注重对员工进行系统知识培训，提升应急处理能力。坚持扁平化管理原则，简化决