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文件名称：医院电话回访总结.pptx
文件大小：3.44 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-08-05
总字数：约2.69千字
文档摘要
医院电话回访总结
延时符Contents目录引言回访结果概述医疗服务质量分析就医环境与设施分析沟通交流与健康教育改进措施与建议
延时符01引言
010204目的和背景了解患者出院后的康复情况，评估治疗效果。收集患者对医院服务、医疗质量等方面的意见和建议。提升医院服务水平，增强患者满意度和忠诚度。及时发现和解决潜在问题，改进医院工作流程。03
所有出院患者，包括门诊手术、住院治疗等各类患者。回访范围回访对象特殊关注患者本人或其家属，以了解患者出院后的身体状况和康复情况。对于病情较重、治疗复杂或需要长期康复的患者，进行重点回访和关注。030201回访范围与对象
医院信息系统（HIS）、电子病历系统