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文档摘要

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导游人员在接待前对各国游客的心理预测越充分细致，服务的满意度就越高。各国游客受各自特定环境的影响会形成各自群体独特的个性特征。;

韩国游客的特点多表现为自尊心较强，注重礼仪，讲究礼节，见面或分手时行鞠躬礼;在旅游活动中，与之交谈要注意尊重他们，避免损害其自尊心;韩国人很讲纪律，时间观念和集体主义精神都很强，不必过分担心他们会迟到。

;韩国人的常规礼仪既保留了自己的民族特点，又受到了西方文化与中国儒家文化的双重影响。他们对中国文化有较深的敬仰，导游员在旅