破雾寻光：网络购物情境下消费者困惑对购买意愿的影响与突破路径

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的购物方式。据相关数据显示，全球电商销售额逐年攀升，中国的电商市场更是发展迅猛，阿里巴巴、京东、拼多多等电商巨头不断创新，推出直播带货、社交电商等新型模式，吸引了大量消费者。网络购物的便利性、商品多样性以及成本效益等优势，使其用户规模持续扩大。

然而，在网络购物蓬勃发展的背后，消费者也面临着诸多问题。例如，电商平台商品种类繁多，信息海量且繁杂，导致消费者面临选择过多、信息过载的困境，难以快速精准地找到满足自身需求的商