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文档摘要

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跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略研究

一、：跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略研究

1.1跨境电商独立站概述

1.2跨境电商独立站用户留存现状分析

1.2.1用户留存率低

1.2.2客户满意度不高

1.2.3客户关系管理薄弱

1.3跨境电商独立站用户留存与客户关系管理的重要性

1.4跨境电商独立站用户留存与客户关系管理策略探讨

1.4.1优化用户体验

1.4.2加强品牌建设

1.4.3完善售后服务

1.4.4开展精准营销

1.4.5加强客户关系管理

二、跨境电商独立站用户留存策略

2.1用户行为分析

2.1.1用户浏览路径分析

2.1.2购买记录分析