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文档摘要

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生育保险理赔服务满意度调查考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估生育保险理赔服务满意度，通过调查问卷的形式，了解客户对理赔流程、服务态度、理赔速度等方面的评价，为提升服务质量提供参考依据。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是生育保险理赔服务的主要流程？（）

A.提交理赔申请

B.审核材料

C.确定理赔金额

D.发放理赔款项

2.生育保险理赔服务中，以下哪个环节不是理赔速度影响的主要因素？（）

A.材料提交

B.材料审核

C